Hvilke betalingsmetoder accepterer I? Vi accepterer Klarna som vores primære betalingsmetode, hvilket giver en problemfri og sikker betalingsoplevelse.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter jeg har afgivet den? Ja, du kan ændre eller annullere din ordre. Kontakt venligst vores kundeserviceteam( [email protected]) hurtigst muligt for at sikre, at ændringerne kan foretages, inden ordren behandles.
Tilbyder I mulighed for delbetaling? Ja, vi tilbyder “Køb nu, betal senere” via Klarna, som giver dig mulighed for at opdele betalingen for din bekvemmelighed.
Vil jeg modtage en bekræftelsesmail efter bestilling? Ja, når din ordre er placeret, modtager du en bekræftelsesmail med ordredetaljer og et trackinglink.
Kan jeg betale uden at oprette en konto? Ja, du kan handle uden at oprette en konto ved at vælge “Gæstecheckout” under betalingsprocessen.
Er der skjulte gebyrer ved checkout? Nej, vi tilbyder gennemsigtig prissætning. Det samlede beløb ved checkout inkluderer alle relevante gebyrer som skatter og fragt.
Hvilke valutaer accepterer I? Vi accepterer betalinger i danske kroner (DKK).
Tilbyder I rabatter ved større bestillinger? Ja, vi tilbyder rabatter for større bestillinger. Kontakt venligst vores salgsteam for flere detaljer om mængderabatter og specielle tilbud.
Hvad skal jeg gøre, hvis min betaling mislykkes? Hvis din betaling mislykkes, prøv venligst igen med en anden betalingsmetode, eller kontakt vores kundeserviceteam for assistance. Sørg for, at dine kortoplysninger er korrekte, og at banken ikke har afvist transaktionen.
Retur og Refusion
Hvad er jeres returpolitik? Vores returpolitik giver mulighed for returnering inden for 14 dage fra leveringsdatoen. Produktet skal være ubrugt, i sin originale emballage og i en stand, der er egnet til videresalg. For detaljerede retningslinjer, besøg venligst vores Returpolitik-side.
Kan jeg returnere en vare, hvis jeg ikke kan lide den? Ja, så længe varen returneres inden for 14 dage i original emballage og ubrugt stand. Returforsendelsen er på kundens regning.
Hvor lang tid har jeg til at returnere et produkt? Du har 14 dage fra leveringsdatoen til at starte en returnering.
Skal jeg betale for returforsendelsen? Ja, medmindre produktet er defekt eller beskadiget. For personlige aflysninger afholdes returforsendelsen af kunden.
Hvordan anmoder jeg om refusion? For at anmode om en refusion skal du sende en e-mail til [email protected] med dine ordreoplysninger og årsagen til returneringen. Besøg vores side om Returpolitik for flere detaljer.
Hvor lang tid tager det at behandle en refusion? Refusion behandles, når den returnerede vare er inspiceret. Du får besked pr. mail om status. Refundering til kontoen kan tage et par dage.
Kan jeg bytte en vare i stedet for at få en refusion? Ja, bytninger er mulige. Kontakt os på [email protected]. Hvis produktet er defekt, dækker vi fragtomkostningerne.
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en forkert vare? Kontakt os straks på [email protected], og vi hjælper dig med at returnere varen og sende den rigtige uden ekstra omkostninger.
Hvad gør jeg, hvis min vare er defekt? Send os en mail på [email protected] hurtigst muligt. Vi hjælper dig med returneringen og sender en erstatning gratis.
Er der produkter, som ikke kan returneres? Ja, brugte varer, varer uden original emballage eller varer returneret efter 14 dage kan ikke refunderes.
Fragt
Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I? Vi tilbyder levering via UPS eller PostNord, hvilket sikrer hurtig og pålidelig fragt til alle områder i Danmark.
Hvor lang tid tager levering? Normalt tager levering 1-5 hverdage. I højsæsoner kan der forekomme forsinkelser.
Tilbyder I gratis fragt? Ja, vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer.
Kan jeg spore min ordre efter forsendelse? Ja, du modtager et trackinglink i bekræftelsesmailen.
Hvad sker der, hvis min levering er forsinket? Kontakt os på [email protected] for hjælp ved forsinkelser.
Leverer I til hele Danmark? Ja, vi leverer til alle områder i Danmark.
Leverer I internationalt? Udover Danmark leverer vi til Sverige og Finland. Du kan besøge vores svenske butik på Handlanu.se og vores finske butik på Handlanu.fi for landspecifikke muligheder og tjenester.
Kan jeg vælge en specifik leveringsdato? Nej, specifikke leveringsdatoer er ikke mulige. Levering afhænger af transportørens tidsplan.
Hvad gør jeg, hvis min pakke går tabt eller bliver beskadiget? Kontakt os straks på [email protected], og vi hjælper dig med erstatning eller refusion.
